广州中层管理人员提升

课程特点：

结构完整内容系统： 身为一名中层管理者，管理者究竟应做哪些事情？哪些该管？哪些该理？本课程首先让管理者树立管理正确认知，将自己从纷繁琐碎的事务性工作解放出来，按照PDCA的管理模式，学会系统掌握管理的基本工具，如设定目标与工作计划、如何解决工作问题、如何授权、如何培育员工、如何进行协调与沟通、如何激励下属、如何铸造高绩效团队。

培训方式生动有趣：采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式实施；

培训成效现场转化：结合企业调研问题诊断，为企业因管理不当问题导致企业效益下降、产品报废增加、员工效率低下等问题给出解决措施，帮助企业及时转化培训效果。

培训对象：

企业中高级管理人员

课程大纲：

第一部分、管理理念与基础认知

1、 什么是管理？管理的本质是什么？是管人还是重在理事？

2、 中层管理干部（管理者）的管理辅证

3、 角色认知：上司、同事、下属

作为下属的四项职业准责

作为同事内部客户原则和服务的四个特性

作为上司的主管五大角色

主管角色的七大变化

常见的角色错位

第二部分、管理者素质提升

第一部沟通技能

1、重新深入了解沟通

2、沟通的目的

3、沟通的要素

4、如何有效的发送信息

HOW-选择有效的发送信息方式

WHEN-何时发送信息

WHAT-确定信息内容

WHO-谁是信息接受者

WHERE-何处发送信息

WHY-为什么要发信息

5、有效接收信息之关键技巧

聆听原则

有效聆听的四个步骤

主动倾听的四种方式

聆听的五个层面

积极聆听技巧

有效反馈

有效提问的技巧

6、沟通中的五种态度

7、人际风格与沟通技巧

8、自我沟通与自我认识

9、自我概念、性别与自我概念

10、情绪的自我沟通

如何拥有好心情

如何面对挫折

如何自我激励

第二节时间管理

1、时间&时间管理

2、目标&计划

3、轻重缓急

4、怎样拒绝外界干扰

5、文件时间管理

6、学习时间管理

7、生活时间管理

第三节 目标管理

1、订立目标的原则

2、目标管理的内容和过程

3、目标的分类

4、合理目标的条件及目标设立的注意事项

第三部分、管理应当具备的双重能力

第一部：领导力

1、领导艺术和领导科学的辨证关系

2、新时代领导的素质要求

3、信任与授权、授权的概念

4、授权不是什么？

5、授权的分类及策略

6、授权的步骤及高效授权的主要原则

7、美国管理学家杜拉克对授权提出的授权基本要领

8、选择授权技巧及授权的四种方法

9、把握授权的佳时机

10、激励的原理图

11、激励的类型

12、激励应用的注意事项

13、赞美与批评及批评的艺术

第二节：执行力

1、什么是执行力

2、什么是执行人才？及执行误区

3、中层如何做好自己的执行

4、世界优秀公司的执行纲领

5、中层对下属的执行化管理工具

6、打造企业执行文化

7、建立强有力的独立执行系统

第四部分、铸造高绩效团队

1、团队与群体

2、团队特征、团队心理及团队类型

3、团队效率概念及指标

4、塔克曼团队发展模型

5、高效率团队的六条法则

第五部分、互动讨论，现场答疑